Notre équipé : des experts au service de votre or
Chez GoldFair, nous croyons que la confiance repose sur la competence et la transparence. Chaque membre de notre équipé est un spécialiste dans son domaine, engage à vous offrir le meilleur service et le meilleur prix pour votre or.
Nicolas Delvaux — Fondateur & Expert en métaux précieux
Poste : Fondateur et Directeur général Spécialité : Negoce de métaux précieux, analysé de marché Experience : 15+ ans dans le secteur des métaux précieux
Nicolas a fonde GoldFair avec une mission simple : rendre le rachat d’or transparent, équitable et accessible a tous les Belges. Après plus de 15 ans dans le negoce de métaux précieux, il a constate que le marché manquait de transparence — trop de racheteurs proposaient des prix opaques et des conditions floues.
Parcours et certifications
- Diplome en Sciences économiques (UCLouvain)
- Formation certifiante en métaux précieux et affinage (London Bullion Market Association)
- Membre du Syndicat des Négociants en Métaux Précieux de Belgique
- Formation continue en réglementation anti-blanchiment (CTIF Belgique)
Sa philosophie
“Le rachat d’or est un metier de confiance. Nos clients nous confient des objets qui ont souvent une valeur sentimentale autant que materielle. Nous leur devons une transparence totale sur le processus, le prix et les conditions.”
Rôle chez GoldFair
Nicolas supervise l’ensemble des opérations, définit la politique de prix et assuré les relations avec les affineurs certifiés LBMA. Il est également l’interlocuteur principal pour les partenariats B2B et les comptes professionnels.
Elise Vanderstraeten — Gemmologue certifiée & Responsable expertise
Poste : Responsable expertise et évaluation Spécialité : Gemmologie, analysé des métaux précieux, bijoux anciens Experience : 12+ ans en gemmologie et expertise
Elise est la garante de la précision de nos évaluations. Chaque pièce qui passe entre ses mains est analysée avec une rigueur scientifique : poids, pureté, état, poinçons, pierres precieuses éventuelles.
Parcours et certifications
- Diplome de gemmologie du HRD Antwerp (Hoge Raad voor Diamant)
- Certification en spectrométrie XRF appliquee aux métaux précieux
- Formation en numismatique (identification et évaluation des pièces d’or)
- Specialisation en bijoux anciens et poinçons européens (XIXe-XXe siècle)
- Membre de la Federation européenne des gemmologues
Son expertise
Elise est spécialisée dans :
- L’analysé XRF de tous types de métaux précieux et alliages
- L’identification des poinçons belges, français, italiens, anglais et internationaux
- L’évaluation des bijoux anciens et de leur éventuelle valeur numismatique ou historique
- L’analysé des alliages dentaires complexes (multi-métaux)
- La détection des contrefaçons (faux lingots, pièces plaquees, bijoux non authentiques)
Son approche
“Chaque bijou raconte une histoire. Avant de donner un prix, je prends le temps de comprendre ce que j’ai entre les mains. Un poinçon ancien, une technique de fabrication rare, une pierre de qualité — tout cela peut augmenter la valeur bien au-delà du simple poids en or.”
Thomas Willems — Responsable service client
Poste : Responsable service client et communication Spécialité : Relation client, suivi des transactions Langues : Français, Neerlandais, Anglais
Thomas est votre premier interlocuteur chez GoldFair. Bilingue français-neerlandais, il accompagne chaque client tout au long du processus de vente, de la première estimation au paiement final.
Parcours
- Diplome en Communication et Relations publiques (Haute Ecole de la Province de Hainaut)
- 8 ans d’expérience en service client dans le secteur financier
- Formation en réglementation anti-blanchiment et protection des données (RGPD)
- Formation interne en métaux précieux et évaluation
Son rôle
Thomas géré :
- L’accueil des clients (téléphone, email, chat en ligne)
- Le suivi des envois et la communication sur l’avancement du traitement
- La présentation des offres et les explications sur le calcul du prix
- Le traitement des reclamations et la resolution des problèmes
- La coordination avec l’équipé d’expertise pour les cas spécifiques
Son approche
“Vendre son or, surtout quand il s’agit d’un héritage ou de bijoux sentimentaux, est une décision chargée d’émotion. Mon rôle est de rassurer, d’expliquer et de m’assurer que chaque client se sente en confiance à chaque étape.”
Notre engagement collectif
Transparence
Chaque offre détaillé le poids, la pureté mesuree, le cours du jour utilise et le calcul du prix. Pas de frais cachés, pas de conditions en petits caractères.
Expertise
Nos analyses sont realisees avec du materiel professionnel (spectrometre XRF de dernière génération) par des experts certifiés. La précision de nos mesures est notre fierte.
Ethique
Nous respectons scrupuleusement la réglementation belge anti-blanchiment, la protection des données (RGPD) et les normes du secteur des métaux précieux.
Accessibilité
Notre service est disponible dans toute la Belgique, en français et en neerlandais. Nous nous efforcons de rendre le rachat d’or simple et accessible à tous, quels que soient le montant et le type d’or.
Contactez notre équipé
Une question ? Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipé est la pour vous accompagner.
- Email : [email protected]
- Téléphone : [NUMERO]
- Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h
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